Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
sarinovexi es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra sede se encuentra en Carrer Francisco Soler, 35, 03208 Elx, Alicante, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de help@sarinovexi.pro o llamando al +34691611445.
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos que supervisa el cumplimiento de la normativa vigente. Si tienes dudas específicas sobre cómo tratamos tu información, este profesional está disponible para atenderte.
2. Datos que Recopilamos
Información que nos proporcionas directamente
Cuando te registras en nuestra plataforma o utilizas nuestros servicios, recopilamos la información que decides compartir con nosotros:
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
- Información de la empresa (nombre, sector, tamaño de la organización)
- Datos de facturación y pago cuando contratas servicios de pago
- Contenido de las comunicaciones que realizas a través de nuestra plataforma
- Preferencias de configuración y personalización del servicio
Información que recopilamos automáticamente
Como la mayoría de plataformas digitales, recogemos ciertos datos técnicos cuando usas nuestros servicios. Esto nos ayuda a mejorar el rendimiento y detectar problemas:
- Dirección IP y datos de ubicación aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas dentro de nuestra plataforma y tiempo de uso
- Interacciones con funciones específicas del servicio
- Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra política de cookies)
No solicitamos ni procesamos intencionalmente datos considerados sensibles según el RGPD (origen racial, opiniones políticas, datos de salud, etc.). Si accidentalmente recibimos este tipo de información, la eliminamos de inmediato.
3. Cómo Utilizamos tus Datos
Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico y está respaldado por una base legal según el RGPD:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Prestación del servicio contratado | Ejecución del contrato |
| Procesamiento de pagos y facturación | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Atención al cliente y soporte técnico | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Mejora de funcionalidades y desarrollo de productos | Interés legítimo |
| Comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios | Consentimiento (puede retirarse en cualquier momento) |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
| Seguridad y prevención de fraudes | Interés legítimo |
No vendemos tus datos a terceros. Nunca. Tampoco utilizamos tu información para fines distintos a los descritos aquí sin pedirte permiso explícito antes.
4. Con Quién Compartimos tu Información
Trabajamos con algunos proveedores externos que nos ayudan a ofrecerte un mejor servicio. Todos ellos están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad:
Proveedores de servicios tecnológicos
Utilizamos servicios de alojamiento en la nube dentro de la UE para garantizar que tus datos permanezcan en territorio europeo. Nuestros proveedores de infraestructura cumplen con certificaciones ISO 27001 y están auditados regularmente.
Procesadores de pago
Los datos de pago se procesan a través de plataformas certificadas PCI-DSS. sarinovexi no almacena directamente información completa de tarjetas de crédito en sus servidores.
Herramientas de análisis
Empleamos servicios de análisis para comprender cómo se usa nuestra plataforma. Estos datos se anonimizan siempre que sea posible y solo compartimos lo estrictamente necesario para mejorar la experiencia de usuario.
Autoridades y obligaciones legales
En casos excepcionales, podemos compartir información con autoridades competentes si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, requerimientos judiciales o investigaciones oficiales).
5. Tus Derechos sobre tus Datos
El RGPD te otorga varios derechos importantes sobre tu información personal. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato digital fácilmente legible.
Derecho de Rectificación
Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a que lo corrijamos de inmediato.
Derecho de Supresión
También conocido como "derecho al olvido". Puedes pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin que los recogimos.
Derecho de Portabilidad
Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o basados en intereses legítimos.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos mientras se resuelve alguna cuestión sobre su exactitud o legitimidad.
Envía un correo a help@sarinovexi.pro con tu solicitud. Necesitaremos verificar tu identidad para proteger tu información. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. El ejercicio de estos derechos es completamente gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
6. Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS/SSL
- Cifrado de datos en reposo en nuestras bases de datos
- Autenticación de dos factores para cuentas de usuario
- Controles de acceso estrictos basados en roles y necesidad
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
- Plan de respuesta ante incidentes de seguridad
- Formación regular del personal en protección de datos y seguridad
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te notificaremos en un plazo de 72 horas según requiere la legislación.
7. Conservación de Datos
No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de conservación varían según el tipo de dato y su finalidad:
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta operativa
- Datos de facturación: 6 años desde la última factura (obligación legal fiscal)
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento
- Registros de acceso y seguridad: 2 años desde su generación
- Datos de cuentas canceladas: 30 días tras la cancelación, salvo obligación legal
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información o a su anonimización irreversible para fines estadísticos.
8. Transferencias Internacionales
Nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos dentro de la Unión Europea. En casos específicos, algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación. Cualquier transferencia cumple estrictamente con los requisitos del RGPD.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Algunas son esenciales para el funcionamiento del servicio, mientras que otras nos ayudan a personalizar y mejorar tu experiencia.
Al acceder a nuestro sitio web, encontrarás información detallada sobre las cookies que usamos y podrás gestionar tus preferencias. Puedes aceptar, rechazar o configurar qué tipos de cookies deseas permitir.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años. Si un padre o tutor descubre que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que procedamos a su eliminación.
11. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.
La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.